• <button id="q9nyr"><acronym id="q9nyr"><u id="q9nyr"></u></acronym></button>

    <rp id="q9nyr"><object id="q9nyr"><blockquote id="q9nyr"></blockquote></object></rp><button id="q9nyr"></button>
    <th id="q9nyr"></th>
    1. <button id="q9nyr"></button>
      <em id="q9nyr"><acronym id="q9nyr"></acronym></em>
      
      
      <progress id="q9nyr"><big id="q9nyr"></big></progress>

      <rp id="q9nyr"><ruby id="q9nyr"><u id="q9nyr"></u></ruby></rp><em id="q9nyr"></em>

      <em id="q9nyr"><acronym id="q9nyr"></acronym></em>
          行業動態 / 黃明端:做企業不能有“怕”字
          黃明端:做企業不能有“怕”字
          發布時間2015-01-09 作者:管理員

          您開大賣場無一失手,跟您的性格有關系嗎?比如說你不能接受自己失敗,自己犯錯誤?所以在這件事上特別嚴謹?

            黃明端:基本上我失敗不起,因為我們畢竟是一個后進者,我們會比較謹慎一點。你看我當初進到大陸的時候,沃爾瑪、家樂福、麥德隆,都是世界巨頭。所以他們(現在)會說經營電商怕不怕,我說企業經營就不能怕,怕的話我那時候做大潤發更怕,因為什么都沒有,都是巨頭,嚇都嚇死了。我不懂,所以我必須更認真。

            所以你把以前做工業企業的好多思維帶進零售業來了。

            黃明端:很簡單,我的思維是這樣,做連鎖店一定要可以復制,要復制一定要先標準化,標準化就要簡單,簡單就要專業化,專業化就要合理化,這樣才可以復制。所以有人常常說,你經營那么多店怎么管理?我說沒有什么,你把兩百多個店當成一個店就好了,所有程序都做一個而已,你把所有事情簡單化。

            你第一次網購是在什么時候?

            黃明端:大概今年4月。我去參加一場活動,主辦方問我,你有沒有去網上買過東西,我說沒有,又問王填(步步高董事長)你買過沒有,他說沒有。對方說,你們兩個老板做電商要自己去買東西。OK,我真的謝謝他,我連上網買東西都沒有過,做電商(會被)人家笑,所以回來我就注冊了網站賬戶。

            第一次買了什么?

            黃明端:我買的其實蠻簡單的,買了水和一些零食。我第一次上京東和1號店,我買的是進口水,客單價高。去超市的話,高端的東西不一定有那么多,比如橄欖油,但網上有很多。

            大家說大潤發是很有學習能力的,現在對于1號店或者京東,有一些什么東西是拿來學習的?

            黃明端:我不瞞大家說,大潤發的學習能力和執行力都很強,因為你企業是不斷進步的。飛牛網也一樣,我們在學習京東、1號店的本地化,將來我們也要做出差異化來,但本地化一定要學習。每到一個地方,為什么我們可以做出特色來,因為有本地化。除了跟對手學,跟同業學以外,還要跟顧客學。我們現在整個網站各個地方還有什么不足的,他們會告訴我們,給他們一些(發表)意見的模塊,其實顧客是最好的老師。

            你以前講“賣場要靠作|秀”,在電商時代你怎么秀?因為電商的話,你失去了店員,沒有店員直接跟顧客接觸了。

            黃明端:這就是電商跟實體店最大的差異。實體店你跟顧客之間是看得到的,是互動的,電商你跟顧客是看不到的,所以你怎么互動?要通過社會化的營銷,需要通過一種傳播方式告訴你的顧客。為什么大家談粉絲經濟,談參與感,你必須跟你的目標顧客互動。最起碼他會在這里發表他的文章,表達他的看法,而且他很希望這么做。本來是實體互動,現在是通過電子工具互動。

            所以為什么大數據這么重要,因為電子商務顧客在哪里你是看不見的,你只能從數據里面去分析,他的消費行為,他看過什么商品,他喜歡什么商品,買過什么商品,你要推送什么商品,你要用什么工具推送給他。

            互聯網往往一上來先講顛覆性,往往更急一些。

            黃明端:企業到最后一定是顛覆的。大潤發也是,現在被稱為傳統零售業的,當年它是顛覆別人的,現在別人也在顛覆它。革|命就是這樣,革|命就是你革自己的命,還是別人革你命的問題。現在我們是自己革大潤發的命,要不然別人會革你的命。

            飛牛網預計第一年銷售過億,現在有沒有目標,比如什么時候可以達到營收平衡?

            黃明端:這個問法不是互聯網的思維。我有一次在董事會上,他們問什么時間盈利,我說你的思維還是零售思維,做生意先考慮盈虧,互聯網思維不是這樣。互聯網第一考慮流量,把規模做成,有流量天下就是你的了。你有流量里面就有用戶,里面有用戶一切就免談了,互聯網思維如果談盈虧,那就不是互聯網思維了。前幾年京東虧的時候,大家都快嚇死了,它今年上市,市場給它估值多高,這就是互聯網。

            另外,以前我們零售業常說的一些概念,比如全城低價,不知道在電商時代是否還有意義?

            黃明端:自從大潤發成立以來,我就不太愿意講我是全城最低價。你為什么要講全城最低價,因為你做不到。大潤發根本都是最低價,誰最清楚,顧客最清楚,顧客心中是有一把尺的。你不清楚我的生鮮好不好,你問那些媽媽們,她們最清楚了,她們每天都會比價,我是真做到的。最失敗的宣傳例子就是天天低價,他做到了嗎?沒有,你不是欺騙顧客嗎?你做不到的事情你宣傳的越大,副作用越大,顧客不是你講什么,他就聽什么,你要真正做得到,每一次都超過顧客的期望,我們是這樣做的。

            但是互聯網時代,你不講不行,互聯網有時候就是講的多,做的少,所以我現在要改變我的心態,互聯網要天天講。

            劉強東之前也是花了很大的廣告費,現在他自己就是代言人。

            黃明端:我蠻希望自己也是的,那要帥,人家很年輕。

            做了電商之后,你現在的工作狀態是不是比以前更加朝令夕改?

            黃明端:電商講迭代,現在我就少下達命令。因為現在太快了,比如價格,對手在變,我們在變。我說,你們看著辦吧,現在都是年輕人,我說你們盡可能按照你們的想法做,如果不違背大原則就放手做,該怎么做怎么做。

            有沒有碰到自己其實不是特別認同,因為年輕人喜歡,所以你后來妥協的事情?

            黃明端:基本上現在我都表達尊重了,因為互聯網的東西都是年輕人的,現在連馬化騰都覺得他太老了,他才四十幾歲都覺得太老了。因為現在年輕人想得不一樣,一些偏好,一些玩兒法,不是我們所想得到的,你喜歡的不一定是他們喜歡的。

            我還跟他們講,你們干脆在家上班就好了,都用電腦,不要來公司。有一次我提出這樣的想法,結果他們說再考慮考慮,他們說有時候還是需要見面,需要討論。

            您應該算一個比較典型的工作狂吧。

            黃明端:應該也是,為什么是一個工作狂呢?因為你要讓事業有一點成績,所以你不努力也不行,也沒有太多選擇,不像現在的小孩子。有一次我太太叫我幫忙,因為我太太認|養了一百多個貴州那邊的小孩子,他們已經長大了,但畢竟是貴州農村那邊出來的,有點自卑。我就對他們說,我說我最感謝的是我的父母,沒有讓我生在一個富裕的家庭,生在農村的家庭,所以給我無窮盡的動力,我一定要往前,因為我沒有依靠,所以人生沒有想那么多。

            您平時沒有太多愛好,但聽說以前還是比較好玩的。

            黃明端:我不是好玩,是好奇。比如我到國外看東西,我大概所有時間都一直在看,一直觀察,因為我看國外他們是怎么花錢的。我會好奇,這個河流為什么這么干凈,那房子為什么這樣蓋,我都充滿好奇,這一定有歷史的典故。為什么香港都蓋高樓,因為他們土地不夠,你要看現象背后的原因是什么,我是蠻好奇的。


          版權所有:連云港市電子商務協會 copyright 2014-2020 All Rights Reserverd.

          ICP備案號:蘇ICP備20005378號-1

          国产真实迷奷视频 少妇人妻在线视频| 欧美老熟妇欲乱高清视频| 国产AⅤ国产片免费播放| 日日摸夜夜添夜夜添无码| 老少配老妇老熟女中文普通话| 国产欧美另类久久久精品| 人与动人物AV片欧美| 超碰曰口干天天种夜夜爽| 一级毛片| 久久天天躁夜夜躁狠狠| 女性裸体啪啪无遮挡动态图|